Comment retourner votre télécommande sous-garantie ?
Rappel très important :
Plus de 90% des retours sous-garantie ne sont pas fondés et relèvent de la synchronisation de la télécommande
Ce travail ne peut être fait qu'avec et sur le véhicule. Il relève de l'utilisateur.
La méthode est indiquée le plus souvent dans la notice d'origine du véhicule ou du système de portail ou de garage. Vous pouvez la trouver sur Internet en tapant dans un moteur de recherche " synchronisation clé + le modèle de véhicule " .
Comment l'expédier ?
Cette étape est la plus importante pour éviter les retards postaux, une mise en attente ou une perte.
1 - Il nous faudra la télécommande dans l'état ou elle était arrivée chez vous et éventuellement en récupérant l'enveloppe d'expédition matelassée initiale.
3 - Emballez-la dans un papier épais, dans une boite de médicament fermée ou une pochette à bulle et fermer solidement votre enveloppe qui ne devra pas se déchirer (cela entrainerait la perte définitive de votre télécommande).
LE TELECOMMANDIER
2, PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE
21270 PONTAILLER-SUR-SAONE
Ne pas oublier votre adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe !
Pour facilité votre identification et le traitement rapide de votre cas ...
Il est impératif de nous joindre au minimum
- soit le numéro de votre facture,
- ou une copie de la facture
- ou de votre mail demandant le retour
- ou un document manuscrit sur papier libre indiquant qu'il s'agit d'un retour en garantie ! .
CE QU'IL NE FAUT ABSOLUMENT PAS FAIRE AU RISQUE DE NE PAS REVOIR VOTRE TELECOMMANDE !
- NE JAMAIS EXPEDIER votre télécommande dans une enveloppe papier ordinaire (ou kraft) .
NOUS RECEVONS SOUVENT DES ENVELOPPES VIDES DECHIREES PRESQUE CHAQUE SEMAINE ! NOUS N'EN SOMMES PAS RESPONSABLE !
- Ne jamais envoyer sans une identification claire et lisible
d'autres part ...
- Toujours envoyer vos télécommandes en courrier suivi pour avoir un minimum de recours auprès de la poste en cas de problème.
-Toujours noter votre adresse expéditeur au dos de l'enveloppe. Même si vous l'envoyer en recommandé.
- Gardez-bien la preuve de votre envoi !
- Nous n'avons pas besoin de cartes grises, de carte-code pour réparer vos télécommandes.
