Comment faire une commande telecommandier

COMMENT FAIRE ?

Avant tout, contrôlez votre télécommande avant de nous l'envoyer ...

- Vérifiez toujours l'état des piles, leur sens et leur qualité.

- Vérifiez qu'il n'y a pas eu de fuite d'acide qui a pu abimer le contact ou plus grave, la télécommande, dans ce cas, prenez une analyse

- Vérifiez bien qu'il n'y a pas une protection sur la pile neuve que vous venez de remplacer(généralement un autocollant rond rouge et noir comme photo ci-contre).

- Vérifiez la synchronisation.de votre clé si la centralisation ne fonctionne pas alors que le démarrage fonctionne ou vérifiez la programmation si c'est une télécommande de portail ou de volet.

- Nous vous rappelons ici que nous ne faisons aucun double, aucune copie, aucune programmation de clé, de carte ou de bip, nous les réparons physiquement.

- Merci de ne pas nous envoyer de télécommande de Box internet (elles ne vous appartiennent pas, elles sont plombées, collées et sont remplaçables auprès de votre fournisseur d'accès)

- Au moindre doute, prenez une analyse plutôt qu'un forfait réparation ...

Si votre télécommande a été oxydée (lave-linge, mer, piscine, pluie, rivière. (enlevez immédiatement les piles pour limiter les dégâts)
Si vous avez constaté que le liquide des piles a coulé ...

Si votre carte de démarrage a été ouverte, découpée, bricolée.

Si vous avez constaté que la(es) pile(s) se décharge(nt) toute seule.

Si votre carte ou votre clé est un modèle "mains-libres"

Si votre clé est une Mercedes FBS3 ou FBS4

Si c'est une télécommande rare, ancienne et introuvable.
Si vous ne savez pas si votre télécommande est réellement en panne ...

Une analyse préalable, ce n'est ni plus cher, ni plus long, au contraire.

Faites votre commande ?

Lire la page du site concernant votre télécommande et le détail de la prestation fournie ...

1 - Choisissez le niveau de prestation >>>

2 - Choisissez la marque et le modèle à partir des vignettes >>>

3 - Cliquez sur choisir cette réparation puis validez la commande

Vous connaissez le problème ou la panne, 3 niveaux de prestations sont à votre disposition ...

Sinon, prenez une analyse ...

Identifiez-vous soit manuellement, soit depuis votre compte Facebook, Google ou Paypal pour plus de rapidité.Vous n'êtes pas obligé(e) de créer un compte client.

( S'il s'agit d'un retour sous-garantie :Indiquez-bien le numéro de commande ou de facture et la mention "Garantie" quelque part sur un papier ou sur la copie de la facture. )

Choisissez votre mode de paiement sécurisé : CB, Paypal ou chèque joint. * Les virements ne sont pas accepté pour des raisons de sécurité et/ou de fraudes

Finalisez la commande et payer en ligne ou par chèque.

Le minimum à régler est celui d'une analyse. Une télécommande qui arriverait sans paiement et informations minimales n'est pas traitée.

Imprimez le bon de commande ou notez au minimum le n° de votre commande sur un papier libre placé avec la télécommande .

Comment expédier la télécommande en toute sécurité !

Qu'il s'agisse d'une Analyse, d'une réparation ou d'un retour sous-garantie, suivez bien nos conseils, particulièrement ceux indiqués en rouge.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire est indiqué en fin de cette page (sur fond Jaune).

Etape la plus importante pour éviter tout retard ou une perte.

1°) Achetez (ou récupérez) une enveloppe à bulle ou un "prêt-à-poster suivi" cartonné ou un colissimo si l'épaisseur est supérieure à 3 cm.

2°) Emballez votre télécommande complète :

Le circuit protégé dans sa coque, quelque soit son état, la lame métallique et surtout le transpondeur d'antidémarrage, dans un contenant bien fermé et bien identifié.Pourquoi ?

3°) Toujours envoyer vos courriers en "suivi" soit par un sticker autocollant, soit un timbre pré-imprimé "suivi" soit dans une envellope "suivie", soit en colissimo simple ou recommandé.

Gardez bien la preuve de votre envoi en cas de souci.

Notre adresse :

LE TELECOMMANDIER

2, PLACE DES MARTYRS DE LA RESISTANCE

21270 PONTAILLER-SUR-SAONE

Il nous faut obligatoirement ...

1° La télécommande complète dans son boitier d'origine.
C'est sa meilleure protection mécanique et électro-statique (voir) , s'il s'agit d'une carte de démarrage, laissez la pile et conservez la clé métallique. N'envoyez pas de circuit imprimé seul. Si vous gardez le transpondeur, pensez à nous l'indiquer.

Inutile d'envoyer le porte-clé ou des accessoires lourds, encombrants,
Nous n'avons pas besoin de la carte-code, ni de votre carte grise. Nous n'en auront absolument pas besoin puisque nous ne modifions en rien les codes contenus dans la télécommande.

2° Il nous faut le n° de commande (ou une copie de la commande)
et si vous ne commandez pas par le site, il nous faudra un courrier signé avec vos coordonnées, accompagné du réglement correspondant par chèque.(avec la mention d'acceptation de nos C.G.U.)

3° Emballer toujours votre télécommande dans un papier, un sachet, une cartonnette comme une boite de médicament) et utilisez une enveloppe à bulle ou une pochette cartonnée solide, fermez-là solidement (Elle ne doit surtout pas se déchirer dans le transport !)

4° Bien mettre votre adresse d'expéditeur au dos de l'enveloppe !

L'adresse expéditeur sur la liasse du colis n'est pas suffisante pour identifier votre commande car nous rendons la liasse à la poste lors de sa distribution. (Il serait dommage que votre commande ne soit pas traitée en raison de l'absence d'identification)

5° AUCUNE COMMANDE NE SERA TRAITEE SI ELLE ARRIVE SANS IDENTIFICATION