| Ce qu'il faut savoir, nos conseils !
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| Délais et Urgences
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| Ce qu'il ne faut pas faire !
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| Ce que nous ne ferons pas !
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Notre Métier est unique, ces informations sont très utiles pour prendre votre décision.
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Conseils et informations importantes
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 | Votre clé
n'est peut-être
pas en panne ! | Problème de centralisation :
N'oubliez pas de vérifier la pile et de vérifier ou faite vérifier la (les) pile (s), son (leur) sens et la synchronisation
S'il y a plusieurs piles, vérifiez toujours que le plus de l'une touche le moins de l'autre, 2 piles montées plus sur plus ou moins sur moins donne ZERO.
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| 96,4 %
| NOUS NE VOUS DIRONS JAMAIS QUE NOUS POUVONS TOUT RÉPARER ! il y a un toujours un risque de difficulté ou d'irréparabilité !
Même si il est de plus en plus faible sur les télécommandes non-bricolées, non-immergées et non-écrasées.
> Si nous ne pouvions réparer votre télécommande, vous seriez remboursé(e) soit entre 50 et 85% selon le cas. Voir nos conditions de remboursement
> Une photo envoyée avec un mail peut nous aider à définir les chances et les risques mais sans avoir testé réellement la télécommande, nous ne pourront JAMAIS être catégorique.
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| N'envoyez pas
la carte grise
ou
la carte code
| NOUS N'AVONS BESOIN D'AUCUN DOCUMENT pour réparer vos télécommandes.
NOUS N'AVONS PAS NON PLUS BESOIN DE LA CLE DE SECOURS sur les cartes Renault, Nissan, Mazda ou sur les UCH Mercedes
Gardez-les précieusement pour refaire une autre télécommande ou une programmation en garage. Il nous faut : La télécommande en panne, le réglement et le bon de commande ou la preuve de réglement, c'est à dire le bon de commande en ligne ou au minimum le numéro de commande en ligne dans une enveloppe solide, le tout envoyé en suivi par la poste.
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| Carte Renault
Nissan, Mazda...
N'attendez pas
| N'ATTENDEZ PAS QUE VOTRE DERNIERE CARTE TOMBE EN PANNE POUR REAGIR : Maintenant que vous connaissez ce site, si vous avez une seconde clé ou carte en panne, envoyez-là rapidement en réparation... afin de ne pas venir réclamer une urgence que nous ne pourrons probablement pas assurer. Si vous n'avez qu'une carte ou qu'une clé, faites-faire un double dès que possible chez le constructeur afin de ne pas avoir un jour à payer une facture astronomique. |
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Vous et Nous
| NOUS AVONS TOTALEMENT SUPPRIME LE TELEPHONE.
> Un courriel est clair, précis, facile, gestion du temps simplifié, une disponibilité plus grande.
> Envoyez des photos de vos dégâts en cas de problème grave ou d'incertitude.
On a l'habitude de dire en technique, un bon schéma evite un long discours.
> C'est gratuit, et souvent vous aurez une réponse sous 24h (en semaine).
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| Courriers
Solides
Indéchirables
et bien fermés
| ENVOYER VOS TELECOMMANDES DE MOINS DE 3CM D'EPAISSEUR DANS UNE ENVELOPPE SOLIDE, MATELASSEE, BIEN FERMEE
> L'idéal est une enveloppe solide, matelassée, une enveloppe XS fournie par la poste ou une enveloppe Lettre suivie ( de 50gr, 150gr, 300gr)
> voir impérativement nos conseils d'envoi (cliquez)
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| Courriers
suivis
| FAITES VOS ENVOIS EN "SUIVI" - SOIT EN SUIVI - SOIT EN RECOMMANDE.
> Le suivi vous permet de suivre de chez vous la progression de l'acheminement.
> Le suivi vous permet de faire une VRAIE RECLAMATION à la poste.
> En cas de retard, La poste aura la preuve qu'elle a bien pris en charge votre envoi.
> Gardez-bien votre preuve d'envoi (bordereau) .
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| Savoir que le délai
d'une réparation
peut-être de
3 semaines. | UNE " REPARATION EN LIGNE " n'a rien à voir avec une " VENTE EN LIGNE "
> Vous devez d'abord envoyer la télécommande dans de bonnes conditions. Nous la prendrons en charge 2 ou 3 jours plus tard. L'enregistrer, vérifier votre paiement, vérifier la conformité de l'envoi. Planifier la réparation, Nettoyé, vérifier et changer les piles si nécessaire, Réparer la télécommande prend de 15 à 40mn. Refermer et recoller la télécommande ( cartes, clés ou boitiers collés) + 24h. Recontrôler la télécommande ( à +24), facturer et ré-emballer votre télécommande.
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URGENCES
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 | Urgence
par
courrier
| En cas d'urgence, le forfait de base devra être accompagné d'un supplément de 11€ ttc pour Urgence.
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| Urgence
Locale !
télécommande
non collée
| NOTRE ATELIER EST OUVERT DU LUNDI AU VENDREDI (sauf jour férié) Sans Rendez-vous, nos horaires sont indiqués sur la page d'adresse
Si votre télécommande est démontable et remontable sans collage, nous ferons la réparation en moins de 30mn sous vos yeux.
Si c'est une carte de démarrage (à recoller), le délai sera de 24h .
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CE QU'IL NE FAUT PAS FAIRE !
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 | Véhicule bloquè
sur la
voie Publique | N'ENVOYER JAMAIS UNE TELECOMMANDE SI LE VÉHICULE EST BLOQUE SUR LA VOIE PUBLIQUE :
> Une réparation (même prise en Urgence 72h) peut prendre jusqu'a 3 semaines avec les délais postaux, si un problème grave est detecté ou une non-disponibilité de pièce.
> Prévoyez une solution de transport en attendant le retour (pour 3 semaines). Prévoyez un remorquage dans un endroit sécurisé, privé de préférence.
> L'entreprise Le télécommandier ne pourra être rendue responsable de l'immobilisation de votre véhicule, même si la télécommande est irréparable.
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| Télécommande
envoyée
sans identification
| N'ENVOYEZ JAMAIS UN COURRIER SANS NOM ou SANS NUMERO DE COMMANDE :
> Elle ne sera pas traitée et nous ne pourrions pas vous retrouver.
(cela ne semble pas évident pour tout le monde ) |
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CE QUE NOUS NE FERONS PAS ...
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 | Reproduction
de
télécommandes | Nous ne faisons aucune reproduction de télécommande de véhicule, nous n'en avons pas le droit, ce serait du piratage (article 323-1 du code civil)
Inutile de nous demander de faire une copie, un clone, une duplication, une reproduction de télécommande de véhicule, ce n'est pas notre métier.
Pour les autres télécommandes (portail, garage, barrière, store banne etc...) vous trouverez des dizaines de sites de vente agréés sur internet ou des ateliers "Multi-services" locaux dans les galeries commerciales des centres commerciaux ou en centre-ville près de chez vous.
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| Reproduction
de
cartes de démarrage
| Nous ne faisons aucune reproduction de carte de démarrage de véhicule, nous n'en avons pas le droit, en revanche, nous les réparons à 99%
> Inutile de nous demander de faire une nouvelle carte de démarrage ( Renault, Nissan, Mercedes, Toyota, Suzuki etc...) seul le constructeur peut vous fournir une carte de démarrage pour votre véhicule. C'est d'abord une sécurité pour vous, c'est aussi une chasse gardée des constructeurs. Par contre, rien ni personne ne peut nous empêcher de les réparer ! Et faire faire une belle économie à nos clients en sauvegardant au passage notre planète .
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| Reproduction
de clés . | A chacun son métier, nous sommes électroniciens et pas serruriers, nos collègues sont là pour cela, près de chez vous.
> Inutile de nous demander de faire une nouvelle clé, vous trouverez dans chaque ville des ateliers-multi-services dont c'est le métier.
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| Reprogrammation
de télécommandes
| Nous ne faisons pas de reprogrammation, c'est juridiquement assimilable à du piratage de données informatiques protégées par le constructeur et c'est illégal ! (art 323-1 du code civil)
> Sauf destruction ou déprogrammation volontaire (lors d'une intervention), une carte ou une clé de véhicule ne peut pas se déprogrammer toute seule.
En revanche, elle peut facilement devenir ILLISIBLE pour des raisons purement physiques (défauts de soudures, antenne abimée, coupée etc...) et notre métier et justement de rétablir la communication avec le contenu de la mémoire avec le récepteur (centralisation) ou le lecteur de transpondeur (anti-démarrage).
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| Nous sommes
EXCLUSIVEMENT
Réparateur
de télécommande
| Notre métier à un nom : TELECOMMANDIER, Il s'adresse donc exclusivement aux télécommandes, à toutes les télécommandes mais rien qu'aux télécommandes (infra-rouge, radio, ultrason, filaire).
> En 2004, j'ai fait le choix de me spécialiser dans les émetteurs de télécommandes et j'étais le premier à le faire. J'ai arrêté depuis cette période de réparer tout autre matériel. Il est donc inutile de venir me voir ou de m'envoyer des compteurs automobile, BSI, cartes électroniques diverses, claviers, automatismes de portail, ordinateurs, clés USB cassées, manettes de jeux ou jeux divers, téléphone sans-fil ou portable, récepteur de radio ou radio-commandes de modelisme.
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Des solutions à la carte, des économies à la clef !